Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

RGPD Conforme

Votre Vie Privée, Notre Priorité

Chez EDOTOFI, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au RGPD et aux lois françaises sur la protection des données.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

EDOTOFI SAS

Société par actions simplifiée au capital de 100 000 euros

RCS Paris : 123 456 789

Siège social : 123 Avenue de l'Innovation, 75001 Paris

Email : privacy@edotofi.com

Délégué à la Protection des Données : dpo@edotofi.com

2. Données Collectées

2.1 Données d'identification

Nom, prénom, adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale de livraison et facturation
Date de naissance (pour vérifier la majorité)

2.2 Données de navigation

Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
Pages visitées, durée de visite, actions effectuées
Cookies et technologies similaires

2.3 Données transactionnelles

Historique des commandes et achats
Moyens de paiement (données chiffrées)
Préférences et favoris

2.4 Données des commerçants

Informations d'entreprise (KBIS, SIRET)
Coordonnées bancaires pour les paiements
Documents d'assurance professionnelle

3. Finalités du Traitement

Gestion des Comptes

• Création et gestion des comptes utilisateurs
• Authentification et sécurité
• Support client personnalisé

Traitement des Commandes

• Traitement et suivi des commandes
• Gestion des paiements et facturation
• Organisation des livraisons

Amélioration des Services

• Analyse de l'utilisation de la plateforme
• Personnalisation de l'expérience
• Développement de nouvelles fonctionnalités

Communication

• Notifications de commandes
• Newsletter (avec consentement)
• Informations importantes sur le service

4. Base Légale du Traitement

Exécution du contrat :Traitement des commandes, gestion des comptes, support client

Intérêt légitime :Amélioration des services, sécurité de la plateforme, analyses statistiques

Consentement :Newsletter, cookies non essentiels, communications marketing

Obligation légale :Conservation des factures, lutte contre la fraude, obligations fiscales

5. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement dans les cas suivants :

5.1 Prestataires de services

Processeurs de paiement (Stripe, PayPal) pour les transactions
Services de livraison pour l'acheminement des commandes
Hébergeurs cloud pour le stockage sécurisé des données
Outils d'analyse et de support client

5.2 Commerçants partenaires

Les informations nécessaires au traitement des commandes (nom, adresse de livraison, produits commandés) sont partagées avec les commerçants concernés.

5.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
Chiffrement des données sensibles en base
Accès restreint aux données sur la base du besoin d'en connaître
Surveillance continue et tests de sécurité réguliers
Formation du personnel à la protection des données
Plans de sauvegarde et de récupération des données

7. Conservation des Données

Données de compte :Conservées pendant la durée de vie du compte + 3 ans après fermeture

Données transactionnelles :10 ans pour les obligations comptables et fiscales

Données de navigation :13 mois maximum pour les cookies analytiques

Données marketing :3 ans après le dernier contact ou retrait du consentement

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons

Droit de rectification

Corriger ou mettre à jour vos données inexactes ou incomplètes

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données dans certaines conditions

Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré et lisible

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes

Droit de limitation

Demander la limitation du traitement dans certaines situations

Comment exercer vos droits ?

Contactez-nous à privacy@edotofi.com ou via votre espace personnel. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

9. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre plateforme :

9.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, panier, sécurité). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.

9.2 Cookies analytiques

Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Vous pouvez les refuser via notre bandeau de cookies.

9.3 Cookies marketing

Utilisés pour personnaliser les publicités et mesurer leur efficacité. Soumis à votre consentement explicite.

10. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous nous assurons qu'il bénéficie d'un niveau de protection adéquat (décision d'adéquation, clauses contractuelles types, etc.).

11. Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Vous serez informé des modifications importantes par email ou notification sur la plateforme.

12. Contact et Réclamations

Délégué à la Protection des Données

Email : dpo@edotofi.com
Adresse : DPO EDOTOFI, 123 Avenue de l'Innovation, 75001 Paris

Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
www.cnil.fr ou 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris